Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Какви са общите условия на самолетния билет?
Всяка компания, членка на IATA е задължена да спазва правилата и условията за превоз както са формулирани от тази организация. Правилата за международно сътрудничество в областта на авиацията са регламентирани от Варшавската конвенция. Около 250 авиокомпании са членове на IATA. (The International Air Транспорт)
Кога се променят цените на самолетните билети?
Цените на самолетните билети могат да се променят по всяко време на деня, тъй като зависят както от търсенето за съответния полет, както и факта, че въздушните превозвачи имат право да ги променят. Airlines4all.com следи отблизо тези промени и прави всичко възможно да ви предлага най-изгодните цени и условия.
Мога ли да резервирам билети за други хора с моята карта?
Да - Можете да резервирате билети за до девет (9) лица. По време на процеса на закупуване системата ще ви попита за имената на всички пътници за съответния полет. Внасянето на точните имена както са по паспорт е задължително. Обърнете внимание - това е много важно - имената във всички билети да отговарят точно на имената в съответните паспорти. Поради съображенията и правилата за сигурността на полетите, правилното внасяне на имената е от съществено значение. Освен това, всяка промяна след издаването на билета е свързана с разходи и може дори да е необходимо да се издаде напълно нов билет, което е свързано със значителни разходи. Затова горещо ви съветваме да бъдете много внимателни при извършване на резервацията и сверката на имената по паспортите на пътниците, за които вие отговаряте. Сверете и проверете всички подробности, веднага щом получи документите за пътуване. Ако по някаква причина името на билета не съвпада с името на паспорта - например чрез използване на псевдоним или инициали – веднага се свържете с нас на тел. +31 206401861 , за да видим какво може да се направи. Колкото по-скоро ние знаем, толкова по-голям шанс, че все още можем да помогнем.
Какво е «upgrade»?
Ако искате да промените вашия билет, в допълнение към глобите и административните разходи, може да има и разлика между старата и новата цена на билета. Тя се нарича « «upgrade».
За по-дълъг престой или ползване на хотела и / или кола под наем се заплаща допълнително.
Вие сте винаги отговарни за заплащането на допълнителните разходи.
Как мога да анулирам моята резервация и имам ли право на реституция?
За да отмените пътуването си, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. За повечето билети (на по-ниски цени) нямате право на възсрановяване на суми с изключение на известни такси. При възстановяванет се удържа неустойка в размер на глобата за анулиране на билета и административна такса.
Ако имате првао на реституция, след анулирането дължимата сума ще бъде преведена по банковата ви сметка. Това трябва да бъде същата банкова сметка, от която сте платили билета. Възстановяването се извършва автоматично в рамките на 5-10 работни дни.
Ако сте платили с кредитна карта, сумата се връща по кредитната ви карта.
Възстановяване на суми по частично използвани билети, или възстановяване поради особени обстоятелства, като природни бедствия и др, могат да имат срокове за възстановяване, които се прилагат.
Анулациите на хотелски резервации и коли под наем правите сами при съответните компании.
Как мога да намеря полет с няколко прекачвания или полет с повече от една дестинация?
В "тип на полета" трябва да изберете "множество етапи" и там можете да изберете полета, за повече от една дестинация.
Мога ли да си купя билет с тръгване от друга страна?
Да, ние продаваме билети с тръгване от почти всяка страна за всяка дестинация.
Възможно ли да се направи резервация като опция без да се плаща билета веднага?
Да, това е възможно с Airlines4all.com! В последния етап на процеса на резервация трябва да изберете опцията "Обади ми се". И това е най-голямото предимство на Cheaptiks! При повечето онлайн доставчици на услуги това не е възможно. При нас можете да си гарантирате местото и цената в рамките на 24 до 72 часа в зависимост от тарифата.
Ако имам резервация за полет и авиокомпанията промени разписанието си, ще бъда ли информиран от airlines4all?
Авиокомпаниите понякога променят разписанията си. airlines4all следи резервациите на своите клиенти и ако е възможно ги информира за евентуални промени в разписанията.
Възможно е обаче ние да не бъдем или да не бъдем своевременно информирани от авиокомпаниите за такива промени. Затова ви препоръчваме винаги да проверявате разписанието на сайта: Checkmytrip.com или на сайта на съответното летище.
Каква е разликата между възстановим (refundable)и невъзстановим (non-refundable) билет?
Пo възстановими билети можете да получите реституция върху цената, ако ви се наложи да анулирате пътуването си. От възстановимата сума се приспадат евентуални глоби и административни разходи.Срокът на възстановяване е около 60 дни.
При невъзстановимите билети не се връщат суми.
Важно! Можете да се застраховате за анулация на билета, при което застрахователя ви връща съответните суми.

За да знаете какъв тип е вашата тарифа, моля, проверете условията на вашия билет. Можете да проверите условията в карйната фаза на завършване на резервацията или като се свържете с нас.
Забележка: Билети не могат да се прехвърлят на други лица. Ако сте си купили билет на Ваше име, не може да го дадете на някой друг да пътува с него.
Трябва ли имената в моя билет и в паспорта ми да са еднакви?
Да - Много е важно, имената във вашия билет точно съвпадат с имената в на паспорта ви.
Поради съображенията и правилата за сигурността на полетите, правилното внасяне на имената е от съществено значение. Освен това, всяка промяна след издаването на билета е свързана с разходи и може дори да е необходимо да се издаде напълно нов билет, което е свързано със значителни разходи. Затова горещо ви съветваме да бъдете много внимателни при извършване на резервацията и винаги да сверявате имената по паспорт. Сверете и проверете всички подробности, веднага щом получи документите за пътуване. Ако по някаква причина името на билета не съвпада с името на паспорта - например чрез използване на псевдоним или инициали, или разменени фамилно и малко име – веднага се свържете с нас на тел. +31 206401861, за да видим какво може да се направи. Колкото по-скоро ние знаем, толкова по-голям шанс, че все още можем да помогнем.
Когато мога да платя с iDeal.?
При нас можете да ползвате плащане по банков път или чрез iDeal. При това ползвате автоматично опцията за плащане в рамките на 24 часа, а не веднага. За целта, в последната фаза на резервацията, при плащане, трябва да изберете опцията "Обадете се". Ще получите по е-мейл линк към iDeal със сумата, която трябва да платите.
езервациите за хотели, коли под наем, туристически пакети и промоциии се плащат директно на доставчика.
Мога ли да използвам ваучери на авиокомпания или отстъпки?
Можете да използвате всички ваучери на Airlines4all.com. Преди да завършите резервациятя и да платите билета, попълнете номера на ваучера в полето "Купон".
Ако имате друг вид ваучер или купон за намаление на авиокомпания, можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Как мога да се свържа с отдел «Жалби»?
След завръщането си от пътуване, ако имате въпроси или оплаквания, свързани с вашето пътуване по вина на cheaptiks, свържете се с нашия отдел за разглеждане на жалбите. Можете да изпратите жалбата си по електронна поща на адерс: info@airlines4all.com. Моля да пазите и приложите към жалбата си всички превозни документи, свързани с пътуването Ви.
Забележка:
При отмяна полети, големи закъснения и/или отказан достъп на борда на самолета (напр. При претоварване), пътниците имат право на финансова компенсация и съдействие от страна на авиокомпанията. При големи закъснения, пътуващите имат право и на допълнителни услуги. Превозвачът е длъжен да информира в писмена форма пътниците за тези техни права, както е предвидено в егламент (ЕО). 261/2004. За обезщетение или съдействие винаги търсете съответната авиокомпания. Ако не сте удовлетворени от нейните действия, можете да подадете жалба чрез www.ivw.nl или www.euclaim.nl.
Какво трябва да знам ако имам специални изисквания?
Деца без придружител - по-млади от 18 години.
За резервации за децата, които пътуват само моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на тел. 020-6401861 или пo електронна поща до info@airlines4all.com. Деца под 12 години, а някои авиокомпании под 18 години пътуват сами са отделни насоки, които могат да предоставят за вас cheaptiks.
Специални ястия:
Повечето авиокомпании имат специални ястия, въпреки че наличието варира. Когато правите искането, когато резервация хранене ще airlines4all искане на авиокомпанията.
Пътниците с предварително известна болест, движение ограничения или трудности:
Клиентите с пътуване познати болести, ограничения или движение проблеми могат да се нуждаят от специални грижи на летището или на борда на въздухоплавателни средства, затова се обърнете към нашия отдел за обслужване на клиентите, преди да направите резервация, така че може да прави съвети и ще даде на специалните мерки, необходими да се направи. Например, хората, които се нуждаят от инвалидна количка или пътувания, така има отделни изисквания и ние не винаги сме в състояние да гарантира, че тези нужди са задоволени. Там трябва да се свържат с авиокомпаниите, така че те отговарят на вашите нужди и изисквания ще бъдат изпълнени. Така че, ако имате специални нужди са включени искания за конкретни седалка, ако пътувате с инвалидна количка или помощ инвалидна количка на летището, трябва или имате някакви други Ви пожелава от ограниченията, които след това ние препоръчваме, преди да ни книга да предприеме.
Полети: летища и авиокомпании правят всичко възможно да помагат на пътниците с увреждания.
Мога ли да направя резервация на дете без придружител?
Да, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Деца под 12 години, а при някои авиокомпании и под 18 години пътуват сами само при определени условия. Обадете ни се и ние ще направим необходимото за вас.
Как мога да получа потвърждение за закупения от мен електронен билет?
След завършване на резервация на сайта ни, ние ще Ви изпратим имейл за потвърждение. Ако вече сте се заплатили с кредитна карта, ще получите в най-скоро време втори е-мейл с потвърждение и номера на електронния билет.
Ако сте избрали опцията "Обади ми се" и билетът още не е платен, ще получите потвърждение, след заплащане на стойността на билета.
Къде мога да получа виза?
Ако искате да посетите една страна, която изисква виза, моля свържете се с посолството или консулството на тази страна. Повече информация може да бъде получена на сайта www.visumdienst.nl.
Какви документи трябва нося със себе си при пътуване?
В зависимост от дестинацията имате нужда от валидна лична карта или паспорт и евентуално виза. Вие лично носите отговорност за това, да притежавате всички необходими за пътуването ви документи. Имената на билетите трябва да съвпадат с тези на документите за самоличност.
Мога ли да пътувам с оригиналния си билет, ако авиокомпанията промени разписанието си?
В повечето случаи – Да. Ако имате електронен билет, добре е да носите разпечатка, която да покажете при регистрацията. Можете също да проверите за актуално разписание на сайта ”checkmytrip.com”.
Необходимо ли е за мен да потвърдя моя полет преди заминаването.
Няма нужда да препотвърждавате полета си. Препоръчваме ви да препотвърдите своя полет, само ако имате повече от 4 седмици престой преди датата ви на връщане. За повече информация и евентуално препотвърждение, моля свържете се директно с авиокомпанията на место.
Колко багаж мога да нося със себе си?
Общи правила за багаж:
� азрешените килограми багаж са показани на вашия билет. Като цяло, важат следните правила: пътниците в икономическа класа могат да вземат на борда до двадесет килограма и 30 килограма за бизнес класа пътници. Бебетата обикновено имат право само на 10 кг багаж.
� ъчен багаж: можете да носите една чанта с размери: 55x35x25 см и с тегло не повече от около 8 кг. � азмери и тегло може да варират при различните компании.
Пътуване до Съединените щати и Канада:
Като цяло, повечето авиокомпании обслужващи полети до Съединените щати и Канада позволяват един безплатен багаж с тегло до 23 кг и с максимален размер до 158 см (Дължина + Ширина + Височина). Това е така наречената концепция PC (т.е. гледат се не килограмите, а бройката багажи). За някои компании допълнителната такса е $ 50, - за второ парче багажа във всяка посока. Air France, Northwest Airlines, KLM и Martinair взимат средно около 50 евро за допълнително парче багаж в рамките на Европа. Други такива авиокомпании са: Air Canada, Continental Airlines, Virgin Atlantic, Jet Airways, Delta Airlines, American Airlines, United Airlines, U. С.
Важна промяна за различни багаж авиокомпании политика:
Считано от 28 Мар, 2010 окончателно е променена багажната политика на KLM, Air France и Martinair. Въведена е дефинитивно новата концепция � С.
Какво означава тази нова концепция:
• Всеки пътник има право на безплатен багаж до 23 кг (с максимален размер до 158 см (Дължина + Ширина + Височина). Това е така наречената концепция PC (т.е. гледат се не килограмите, а размера и теглото).
• Второ парче багаж до 23 кг (или спортна екипировка като втори багаж) се приема от KLM и Air France срещу заплащане от 55 евро в едната посока и от 11 Април 2011 от Martinair - 100 евро във всяка посока .
• За трети багаж (или повече) до 23 кг (или спортната екипировка) цената е 200 евро на парче в едната посока.
• Ако теглото на куфара надвишава 23 кг и е между 23-32 кг, цената е 100 евро в едната посока.
• Багаж, тежащ повече от 32 кг трябва да бъдат транспортиран като товар.
• За членовете на програмите SkyTeam Elite и Elite / Plus второто парче багаж е безплатно.
За пътувания от Америка към Европа тези суми в щатски долари (CAD от Канада).
Към момента концепцията се прилага от почти всички авиокомпании, но ако се интересувате по-конкретно, съветваме ви да се свържете директно с авиокпмпанията.
Нискотарифни авиокомпании:
Забележка: Повечето нискотарифните авиокомпании прилагат такса за регистриран багаж като допълнителна такса. Таксата е около 20 евро в една посока но може да варира в широки граници в зависимост от авиокомпанията. Обърнете се към нискотарифната авиокомпания за по-конкретна информация.
Какво става с багажа ми, ако маршрутът включва различни авиокомпании?
Ако цялото ви пътуване е на един билет, трябва да има договор за партньорство между различните авиокомпании, за да могат да трансферират багажа ви и да ви съдействат в случаи на нерегулярности на полетите. Ако пътувате с една авиокомпания тя поема изцяло грижата за транспортиране на багажа ви до местоназначението. Ако вашият последващ полет не е международен, а вътрешен за страната, вие по принцип трябва да получите багажа си на първото летище на което сет кацнали от международния полет и съответно да минете митническа проверка преди да транзитирате до крайната дестинация. Това важи включително и за Съединените щати и Южна Африка. Ако пътувате с няколко авиокомпании и притежавате отделни билети за всяка една от тях, трябва винаги сам да се грижите за багажа си на всяко летище.
Какво трябва да знам за пътуване с подаръци?
С оглед мерките за безопасността цлият багаж на пътниците се проверява за опасни или забранени предмети, ако се налага се извършва и ръчна проверка. Това се отнася както за ръчния, така и за регистрирания багаж и за всичко съдържащо се в него, независимо дали е подарък или не.
Какви са правилата за безопасност касаещи регистриран и ръчен багаж?
Считано от 06 Ноември 2006 за всички пътниците по въздушния транспорт на територията на Европейския съюз (ЕС) се прилагат нови правила за ръчния багаж и по-точно количеството течности, които всеки пътник може да носи със себе си в кабината на самолета. Тези правила важат за всички пътници, заминаващи от летища в ЕС, независимо от тяхната дестинация.
Опаковка на багажа
азрешено е да носите само ограничено количество в ръчния си багаж. Тези течности трябва да бъдат в самостоятелни опаковки (бутилки) с максимален капацитет от 100 мл. всяка. Тези опаковки трябва да са сложени в прозрачен, запечатващ се найлонов плик с не повече от 1 литър капацитет.
На летището
Вие ще трябва:
Да покажете найлоновия плик съдържащ течностите за контрол при пункта за проверка на сигурността на персонала по сигурността в контролно-пропускателните пунктове. Те ще бъдат проверени отделно.
Да извадите лаптопи и други електронни устройства от вашия ръчен багаж. Те също ще бъдат проверени отделно.
Какво е "течност"?
вода и други напитки, спрейове, парфюми
аерозол, контейнери под налягане, включително и пяна за бръснене, друга пяна и дезодоранти
гелове, включително шампоани и душ гелове
пасти, включително паста за зъби
кремове, лосиони и мазила
течни-твърди смеси
или всяка друга подобна смес.
Все още можете да:
Носите течности в регистрирания си багаж (коийто не носите със себе си в самолета). Новите правила важат само за ръчния багаж.
В ръчния си багаж можете да носите лекарства и диетични храни, включително бебешка храна, които са ви нужни по време на пътуването. В тези случаи, няма ограничения за количеството на течностите, които можете да носите.
Да купувате течности, като напитки и парфюми в магазините на летищата на ЕС разположени в стерилните зони (зад пунктовете за проверка на сигурността). Там продуктите се продават в специален запечатан прозрачен найлонов плик. Не отваряйте плика до качването ви в самолета. В тези случаи не съществуват ограничения за количеството на течностите, които можете да си купите. Ако пътуването ви включва прехвърляне един на друг полет на едно летище в рамкте на ЕС, без да напускате трансферния салон, можете да купувате течности в неограничено количество и да трансферирате с тях, но не трябва да разпечатвате пликовете.
Мога ли да резервирам предварително място в самолета?
Да, в повечето случаи можете да резервирате определено място в самолета.
Забележка: Не всички авиокомпании имат он-лайн резервации на място. Политиката на авиокомпаниите в това отношение се различава значително. При някои компании места могат да се вземат веднага още при резервацията, при други - в рамките на 90 дни преди отпътуването, а при трети до няколко дни преди полета. За специални резервации на места, например за пътници с увреждания, моля свържете се с нас.
Колко време преди полета трябва да бъда на летището?
За полети в рамките на Европа, ние препоръчваме най-малко 2 часа преди времето на отлитане, посочено в резервацията ви.
За междуконтиненталните полети препоръчваме да се явите на летището най-малко 3 часа преди полета.
За да се регистрирате за полет на летището и да получите бордната си карта, е необходимо само да се легитимирате на гишето за регистрация авиокомпанията или, ако има такава, на компютърната колонка за регистрация на самообслужване, която автоматично ще отпечати бордната ви карта. Можете да се идентифицирате с паспорта или личната си карта. Авиокомпанията може да ви попита за потвърждението на резервация ви или за кредитната ви карта, ако сте ползвали такава при закупуването на билета.
В повечето случаи можете сами да се регистрирате (чекирате) на интернет страницата на самата авиокомпания, ползвайки резервационния номер на авиокомпанията и / или номера на билета, които можете да намерите в е-мейла с потвърждението на вашата резервация. Вие резервирате сами мястото си, отпечатвате собствената си бордна карта и по този начин избягвате опашки и чакане на летището. В зависимост от авиокомпанията и дестинация он-лайн регистрацията е възможна от 2 седмици до около 3 часа преди полета.
Какво означава текста: мястото ви в самолета може да бъде потвърдено едва на гишето за регистрация?
Това означава, че не можете предварително да резервирате место в самолета. Това може да стане едва по време на регистрацията ви на летището от самата авиокомпания.

Zelf een
vraag stellen?